Homestead Coffee Roasters logra un ROI del 1100 % con BarTender

Fondo: Homestead Coffee Roasters

Homestead Coffee Roasters es un conocido tostadero de café ecológico certificado situado en la pintoresca localidad de Upper Black Eddy, Pensilvania. Fundada en 2006 por los hermanos Trevor Lewis y Michael Lewis, Homestead Coffee Roasters se enorgullece de ser una empresa familiar. Con más de 74 socios en todo el noreste de EE. UU., Homestead mantiene operaciones internas completas, lo que garantiza un control de calidad y un nivel de satisfacción de los clientes inigualables.

Como copropietario y maestro tostador, Trevor Lewis dedica su experiencia a examinar los granos de café de sus proveedores de todo el mundo, realizando experimentos con el nivel de tueste y seleccionando a mano los mejores granos para suministrárselos a sus socios. Su máxima prioridad es garantizar que sus socios reciban un café inigualable que cumpla los más altos estándares y satisfacer las exigencias de sus clientes.

Homestead gestiona de forma proactiva los retos de la cadena de suministro en el entorno post COVID mediante la compra estratégica de inventario adicional para garantizar el funcionamiento continuo. Afortunadamente, la industria mundial del café cuenta con un suministro natural de granos de café cosechados en diferentes épocas en diversas regiones de todo el mundo. Esta cadena de suministro fiable permite a las tostadoras ofrecer siempre a los amantes del café su infusión favorita, incluso en tiempos de incertidumbre. Sin embargo, abastecerse de granos de café de los proveedores es solo la mitad del trabajo.

Reto: Limitaciones de tiempo y recursos con respecto al etiquetado

Homestead Coffee Roasters se enfrentaba a importantes retos empresariales a la hora de satisfacer las necesidades exclusivas de etiquetado de sus más de 74 socios en todo el noreste de Estados Unidos. Dado que algunos socios exigían un etiquetado privado y otros utilizaban la marca Homestead, la empresa tenía que crear y gestionar etiquetas distintas con la información, los gráficos y los requisitos de marca exclusivos de cada socio. Con un equipo pequeño que trabajaba las 24 horas del día, Homestead tenía poco margen para cometer errores de etiquetado y no se podía permitir retrasos en los envíos debidos a la falta de etiquetado de los productos. En un principio, subcontrataron sus operaciones de etiquetado para reducir costes, pero esta contrapartida se tradujo en una menor flexibilidad y agilidad a la hora de diseñar e imprimir etiquetas a medida que avanzaban las necesidades de los socios. La situación no era sostenible, ya que la necesidad de imprimir etiquetas bajo demanda se fue generalizando para adaptarse a la velocidad de evolución de sus distintos tipos de tueste del café. Homestead Coffee buscaba una forma de implantar su marca y sus procesos internamente para obtener control operativo, reducir costes y aumentar la agilidad del proceso.

Solución: La agilidad en el etiquetado aumenta la excelencia operativa con un ROI superior al 1100 %

La voluntad de seguir centrándose en los socios y, al mismo tiempo, mantener la excelencia y la agilidad empresarial significaba que Trevor y su equipo necesitaban una solución versátil que satisficiera sus necesidades de etiquetado y, al mismo tiempo, redujera sus costes operativos. Gracias a la abundancia de materiales de apoyo y seminarios web de iniciación que ofrece BarTender, empezar a utilizar la herramienta fue un proceso sencillo. Con BarTender, Homestead logró que un solo miembro del equipo fuera capaz de diseñar sus etiquetas y luego importarlas en la interfaz de diseño de etiquetas de BarTender para que el resto del equipo las modificara e imprimiera según fuera necesario. La decisión de Homestead de realizar internamente sus operaciones de etiquetado les permitió asumir el control total de su proceso de etiquetado, lo que se tradujo en plazos de entrega optimizados, costes racionalizados y una mayor flexibilidad en todo el proceso de producción del tueste. Homestead Coffee Roasters obtuvo un retorno de la inversión superior al 1100 % gracias al uso de BarTender para cumplir todos sus requisitos de etiquetado, manteniendo al mismo tiempo operaciones ajustadas. BarTender permitió a Trevor y a su equipo superar sus retos de etiquetado y seguir ofreciendo sus servicios a clientes satisfechos.